开展党史学习教育以来，济南海事局牢固树立宗旨意识，注重学用结合，把学习党史同打通群众服务“最后一公里”结合起来，制定具体、切实、可行、有效的“我为群众办实事”项目清单，用实际行动践行“为民”初心使命。

一是沉下去，问需于民，促进船员服务行业发展。根据航运企业和广大船员关心关注的难点和热点问题，多次调研，广泛听取船员和企业心声，收集辖区船员培训和服务机构存在的困难和需要海事协调解决的问题；指导山东省船员培训中心和山东理工职业学院扎实推进船员培训教学资源整合工作，引导船员培训行业高水平发展；与济南新旧动能转换先行区管委会做好沟通，达成联手搭建船员培训机构、服务机构、船员沟通交流平台的意向，推动船员服务行业高质量发展。

二是解难题，聚焦需求，解决船员证书办理困惑。为切实解决船员在实际证书业务办理过程中遇到的困难，打通办证“痛点”，济南海事局业务党支部与潍坊海事局政务中心党支部联学共建，通过广泛调研、集中办公等方式，整理出一套面向海船船员的便捷易懂的证书办理“攻略”，涵盖了所有等级、所有航区、所有职务的船员考试、发证的要求，该“办证宝典”已开始在“济南海事”微信公众号上专题连载，受到广大船员广泛好评。

三是出新招，优化环境，提升船员办证服务体验。为进一步便利船员证书网上申办“零跑腿”，济南海事局业务党支部认真汇总分析船员业务咨询中有关网上操作的焦点问题，系统梳理了各类证书在“一网通办”平台申请操作的详细步骤，共开发、制作业务指导小视频九个，在政务大厅等候区循环播放，为船员自主办理相关业务提供了详尽的网上操作指南，并与智能机器人“航大屏”与“航小问”形成良性配合，优化了政务大厅服务环境，提升了相对人办证服务体验。

四是办实事，贴心服务，不断完善船员自助拍照服务。新版海员证法规实施以来，船员现场办理业务时常有未及时准备电子证件照情况发生，济南海事局业务党支部紧贴船员需求，针对船员拍摄海员证照片费时费力的实际问题，本着“不花钱、少跑腿，解决船员难题”的原则，研发并不断完善微信自助拍照小程序，且将其嵌入济南海事局微信公众服务号。目前，该小程序生成的照片通过率已达90%以上，船员证件照拍摄难的问题有效解决。

    济南海事局将继续深化党史学习教育，坚持学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，厚植公仆意识，继续按照“我为群众办实事”承诺践诺要求，聚焦群众所思所想，求真务实，有针对性的提供贴心服务，按照悟思想、办实事、开新局的要求，不断提高政务服务工作水平，以更大力度为企业和群众办实事、解难题。